Chez MAKIBA, vous êtes satisfait.e ou remboursé.e.

Si à l’utilisation, nos produits ne vous apportent pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis, pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement et ceci sans avoir à justifier de motifs.

Comment retourner un produit ?

1. Pas totalement convaincu.e ? Même après nous en avoir fait part afin de définir le meilleur usage ? Dans les 30 jours suivants la date de réception de votre colis, vous pouvez contacter notre service client pour nous faire part de votre demande et obtenir l’accord de retour à l’aide du Formulaire de contact.
2. Dès réception de notre accord, remettez le produit en parfait état, non abîmé, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires.
3. Dès la réception de votre retour, vous serez averti.e par retour d’e-mail de la bonne réception de votre colis. MAKIBA s’engage à traiter votre retour dans les 7 jours suivant sa réception et à vous rembourser sous 14 jours – après acceptation de votre retour – le montant de votre commande. Le remboursement s’effectue frais d’envoi compris et en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour restant à votre charge

Procédure de vérification des produits retournés :

MAKIBA s’engage à traiter votre retour dans les 7 jours suivant sa réception et procédera aux étapes et vérifications suivantes :

Nous vous rappelons que si le produit est renvoyé incomplet ou endommagé, une décote de son prix pourra être appliquée selon le diagnostic réalisé par le Service Après Vente. MAKIBA justifiera auprès du client l’application de cette décote. En cas de refus de votre part de la décote proposée, le produit pourra vous être renvoyé à vos frais.