FAQ

Général

Comment puis-je contacter MAKIBA ?

Plusieurs moyens de nous contacter :

Par téléphone – 09 72 62 17 25

Par notre formulaire de contact

Via notre chat en ligne – vous ne discuterez pas avec un robot, nous répondons nous même à chaque messages

Comment puis-je voir les produits ?

Nos produits sont visibles sur deux Showrooms (Paris – Toulouse) retrouvez les informations relatives dans la rubrique « Showroom » dans le bandeau en bas de page. Contactez-nous pour prendre un rendez-vous vi notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 72 62 17 25

Devis / Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commander ? Comment ?

Pour connaitre les conditions de rétractation consultez l’article 10 de nos CGV

Puis contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact, en nous précisant la raison de votre demande

Est-il posible d’obtenir un devis ?

Bien sûr 🙂

Pour toute demande plus spécifique (autres tailles, coloris, achats groupés) vous pouvez nous contacter par téléphone 09 72 62 17 25 ou via notre formulaire de contact en nous précisant votre demande

Comment utiliser un code promotionnel ?

Les prix affichés ne tiennent pas toujours compte des codes promotionnels.

Après avoir ajouté les articles au panier, entrez simplement votre code promotionnel dans le champ prévus à cet effet. Après avoir mis à jour votre panier, le nouveau prix sera affiché dans le Total Panier. Si l’un des codes ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter (formulaire de contact).

Puis-je envoyer un bon de commande ?

Il faut passer par une étape de devis, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 72 62 17 25 ou via notre formulaire de contact et en nous précisant votre demande

Paiement

Est-Il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, il est possible de payer en 3 fois sans frais à partir de 300€ d’achat, et jusqu’à 3000€.

Le choix s’effectue après la validation du panier sur la page de confirmation de commande au moment de choisir le moyen de paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Actuellement seul les paiements par carte bancaire sont acceptés CB

Quelle TVA est appliquée ?

Pour les pays de l’Union Européenne la TVA Française est appliquée (20%).

Pour les pays hors UE dans lesquels nous livrons (Islande Norvège Suisse, Liechtenstein) les tarifs affichés sont hors TVA. Le client réglera la TVA en vigueur dans son pays auprès de son administration à la réception du produit (en général c’est le transporteur se charge de ces démarches). Veuillez vous rapprocher de votre administration fiscale pour connaître la procédure.

Expédition

D’où ma commande provient ?

Votre commande provient directement de nos entrepôts situés à Toulouse dans le sud de la France

Une fois expédiée, puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée vous recevrez un email du transporteur 

Livrez vous dans mon pays ?

Voici les pays dans lesquels nous livrons nos produits :

France, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italien, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont précisés sur les pages produits pour chacun d’entre eux (modèles, variations)

Produits

Où sont fabriqués vos produits ?

Les bureaux sont fabriqués en France (en Occitanie) vous pouvez retrouver les informations relatives à la fabrication de nos produits sur notre page dédiée : Fabriqué en France

Les assises Linea sont fabriquées en Italie, et les assises HAG en Norvège.

Quelle charge supportent les bureaux ?

Nos bureaux peuvent supporter entre 100kg et 140kg en fonction du modèle – 100kg pour THEODORE – 140kg pour UGO. Se référer à la page de chaque produit pour avoir les données associées

Comment utiliser le bureau ?

Pour utiliser votre bureau MAKIBA retrouvez des tutoriels vidéos sur notre chaîne Youtube

Fournissez vous une notice de montage ?

Tout les notices et vidéos de montage sont à retrouver sur notre page notices.makiba.fr

Combien de temps faut-il pour monter un bureau ?

Nous avons développé nos produits afin qu’ils soient simples à monter, selon le modèle comptez 15 à 30 minutes et votre bureau sera sur pieds prêt à être utilisé.

Le montage nécessite-t-il des outils spéciaux ?

Le montage du bureau se fait idéalement avec une visseuse (à défaut avec un tournevis cruciforme) et deux clés Allen (clés 6 pans).

Garantie

Combien de temps est garantie mon bureau ?

Nos bureaux sont garanties 5 ans 🙂

Comment déposer une réclamation ?

Pour toute réclamation veuillez consulter nos CGV 


Restez informé.e !

En vous abonnant à notre newsletter, restez informé.e de nos nouveautés et offres spéciales. 

Rassurez-vous, nous gardons vos données pour nous et ne vous spammerons pas tous les jours 😉