LIVRAISON

 

Avec la vente à distance, la livraison est une étape importante dans le processus d’achat et un point clé dans la satisfaction de nos clients. Nous faisons appel à des partenaires professionnels et qualifiés pour le transport de nos produits afin de maitriser au mieux cette étape.

Livrez-vous durant le Covid-19 ?

Effectivement, nous continuons de livrer durant ces mois si particuliers. Avec le télétravail qui se généralise, nous devons tout mettre en œuvre pour vous permettre de vous équiper au mieux chez vous et travailler dans de bonnes conditions afin notamment de ménager votre santé.

La livraison est-elle gratuite ?

En France, la livraison est offerte pour l’ensemble de nos produits.

En Europe, des frais de livraison s’appliquent en fonction des produits et pays. Nous avons travaillé à réduire au maximum ces frais afin de vous permettre de bénéficier de nos produits partout en Europe. Vous retrouverez le montant de ces frais dans votre panier avant la validation de votre commande.

L’installation est-elle incluse ?

Le transporteur dépose le colis devant votre portail ou votre entrée de bâtiment. Il vous revient de monter et installer les produits commandés.

Rassurez-vous, nous avons développé des solutions simples et rapides à monter 😉.

Nous devrions très bientôt vous proposer une option permettant le montage chez vous par un professionnel … restez informé.e.s  en vous abonnant à notre newsletter.

Quel est le délai de livraison ?

Le temps de livraison est de 48h-72h pour la France et généralement de 3 à 5 jours pour l’Europe.

Que faire à l’arrivée du transporteur ?

C’est un point effectivement très important !

Bien que nous ayons sélectionné des prestataires de transport reconnus, nos produits peuvent subir les aléas inhérents au transport de marchandises.
Avant de signer le bordereau de livraison, nous vous invitons à DEBALLER et CONTROLER tous les articles en présence du livreur.
La vérification de l’état du produit sera considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison aura été signé.
Ne pas signer sous la pression du livreur.
EN CAS DE DOMMAGE :
Sur le bordereau, décrivez précisément les dégâts constatés en mentionnant les pièces abîmées ainsi que le type de dégât; avec la mention refusé ou conservé et signez le (exemple : “plateau bureau angle enfoncé…”) , ne jamais se fier à l’emballage et ouvrir tous les colis.
ATTENTION : N’écrivez pas et ne signez pas le bon de livraison avec les mentions suivantes : “Sous réserve de déballage” ou “Emballage intact, produit abîmé” : ces deux mentions ne sont pas valables.
C’est votre droit et votre unique moyen de contestation en cas de dommage, merci donc d’y porter la plus grande importance.


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Rassurez-vous, nous gardons vos données pour nous et ne vous spammerons pas tous les jours 😉